Hermann Rosorius Ingenieurbüro GmbH (aşağıda "satıcı") şirketine ait olan bu Genel Çalışma Koşulları (aşağıda "GÇK"), bir girişimci (aşağıda “müşteri”) satıcıyla, satıcı tarafından online mağazasında tanıtılan mallar ve/veya hizmetlerle ilgili olarak yaptığı tüm sözleşmeler için geçerlidir. şbu suretle, aksi kararlaştırılmadığı sürece, müşterinin kendi şartlarının dahil edilmesine itiraz edilmektedir.

Satıcının, müşterinin bu şartlara aykırı ya da bu şartlardan farklılık gösteren şartlarını bilmesine rağmen özel bir itirazı olmadan teslimatı yapması durumunda bile yalnızca bu GÇK geçerlidir.

Bu GÇK uyarınca girişimci, ticari ya da bağımsız faaliyetini gerçekleştirmek için hareket eden özel ya da tüzel bir kişilik ya da hukuki bir şahıs şirketidir.

Bu GÇK uyarınca girişimci aynı zamanda sözleşme akdi sırasında yalnızca özel hukuka göre hareket etmesi durumunda resmi makamlar ya da diğer kamu hukuku kuruluşlarıdır.

Satıcının online mağazasında tanıtılan ürün tarifleri, satıcının bağlayıcı teklifleri değildir, müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif verilmesi amacına hizmet etmektedir.

Müşteri teklifi, satıcının online mağazasına entegre edilen online sipariş formunu kullanarak verebilir. Müşteri bunu yaparken, seçtiği malları ve/veya hizmetleri sanal alışveriş arabasına koyduktan ve elektronik sipariş işlemini geçtikten sonra, sipariş işlemini tamamlayan butona tıkladığında, alışveriş arabasında bulunan mallar ve/veya hizmetlerle ilgili, hukuki olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi vermiş olur. Müşteri satıcıya teklifi ayrıca telefonla, faksla, e-postayla ya da postayla da verebilir.

Satıcı müşterinin teklifini beş gün içinde şu şekilde kabul edebilir:
- Müşteriye yazılı bir sipariş onayı ya da metin biçiminde bir sipariş onayı (faks ya da e-posta) ileterek (burada sipariş onayının müşterinin eline ulaşması belirleyicidir) ya da
- Müşteriye sipariş edilen malı teslim ederek (burada malın müşteriye ulaşması belirleyicidir) ya da
- Müşteri siparişi verdikten sonra ödeme talep ederek ya da
- Borç kaydıyla ödeme sunuluyorsa ve müşteri bu ödeme şeklini tercih ederse, toplam tutarı müşterinin banka hesabından çekerek (burada müşterinin hesabından çekimin yapıldığı zaman belirleyicidir).
Yukarıda anılan alternatiflerden birkaç tanesi söz konusuysa, sözleşme, yukarıda anılan alternatiflerden birinin ilk olarak devreye girdiği anda meydana gelir. Teklifi kabul etme süresi, teklifin müşteri tarafından gönderildiği tarihten sonraki gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı müşterinin teklifini yukarıda anılan sürede kabul etmezse, bu durum teklifin reddedilmesi anlamına gelir, bunun sonucunda müşteri verdiği irade beyanına bağlı olmaz.

Satıcının online sipariş formu kullanılarak bir teklif verildiğinde, sözleşme metni satıcı tarafından kaydedilir ve siparişi gönderildikten sonra müşteriye eldeki GŞK ile birlikte metin biçiminde (örneğin e-posta, faks ya da mektup) gönderilir. Sözleşme metni ayrıca satıcının internet sayfasında arşivlenir ve müşteri siparişini göndermeden önce satıcının online mağazasında bir müşteri hesabı oluşturduysa, müşteri tarafından şifre korumalı müşteri hesabı yoluyla, ilgili oturum bilgileri girilerek ücretsiz olarak görüntülenebilir.

Müşteri satıcının online sipariş formuyla bağlayıcı sipariş vermeden önce girişlerini sürekli olarak sıradan klavye ve fare işlevleriyle düzeltebilir. Bunun ötesinde siparişin bağlayıcı olarak verilmesinden önce tüm girişler bir kez daha bir onay penceresinde gösterilir ve burada sıradan klavye ve fare işlevleri kullanılarak düzeltilebilir.

Sözleşme akdi için yalnızca Almanca ve İngilizce kullanılır.

Sipariş işlemi ve iletişim genelde e-postayla ve otomatik sipariş uygulamasıyla gerçekleşir. Müşteri, satıcı tarafından bu adrese gönderilen e-postaların alınabilmesi için kendisi tarafından siparişin halledilmesi için verilen e-posta adresinin doğru olmasını sağlamak zorundadır. Müşteri özellikle SPAM filtreleri kullanırken, satıcının ya da satıcı tarafından sipariş işlemlerinin yapılması için görevlendirilen üçüncü kişilerin gönderdiği postaların kendisine ulaşmasını sağlamak zorundadır.

Taraflar özel kampanyalar kararlaştırdıysa, bunlar prensipte müşteriyle eş zamanlı olarak devam eden ve gelecekteki sözleşme ilişkileri için geçerli değildir.

Müşterinin ekonomik olarak satıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirebilecek durumda olmaması halinde, satıcı, müşteriyle var olan değişim sözleşmelerini cayarak süre vermeden feshedebilir. Bu, müşterinin iflas başvurusu yapması durumunda da geçerlidir. BGB 321. maddesi ve InsO 112. maddesi saklı kalır. Müşteri, satıcıyı bir ödeme zorluğu tehdidinden gecikmeden yazılı olarak haberdar edecektir.

Satıcının ürün tarifinden aksi anlaşılmıyorsa, verilen fiyatlar nettir ve bunlara yasal KDV eklenecektir. Ambalaj ve kargo masrafları, yükleme, sigorta (özellikle nakliye sigortası), varsa gümrükler ve harçlar ayrı olarak hesaplanır.

Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, özel durumlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanması gereken başka masraflar çıkabilir. Buna örnek olarak kredi kuruluşları tarafından para aktarımı (örneğin havale masrafları, kur ücretleri) ya da ithalat hukukuyla ilgili harçlar ya da vergiler (örneğin gümrük) sayılabilir. Bu tür masraflar, para aktarımıyla ilgili olarak, teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması ama müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda da ortaya çıkabilir.

Müşteri, satıcının online mağazasında belirtilen çeşitli ödeme yöntemlerinden yararlanabilir.

Peşin ödeme kararlaştırılmışsa, sözleşme akdedildiğinde ödeme hemen yapılmalıdır.

Fatura üzerine teslimat yöntemi seçildiğinde, satış fiyatı, mal teslim edildikten ve fatura hazırlandıktan sonra ödenir.

Fatura üzerine teslimat yöntemi seçildiğinde, satış fiyatı, aksi kararlaştırılmadığı sürece satış fiyatı fatura alındıktan sonra 14 (on dört) gün içinde kesinti yapılmadan ödenmelidir. Satıcı, fatura üzerine teslimat ödeme yöntemi seçildiğinde, bir ödeme gücü kontrolü yapma ve bu ödeme şeklini olumsuz ödeme gücü kontrolünü reddetme hakkını saklı tutar.

Bir karşılık satıcının hesaplarından birine alacak kaydedildiğinde, bir ödeme hesaba geçmiş kabul edilir. Ödemenin gecikmesi durumunda, satıcı geçerli temel faiz oranının yüzde 10 üzerinde gecikme faizi alma hakkına sahiptir. Müşterinin bir ödemeyi geciktirmesi durumunda satıcının diğer yasal hakları bundan etkilenmez. Alacakların vadesinin geçmesi durumunda, gelen ödemeler önce olası masraflar ve faizler, ardından da en eski alacaktan mahsup edilir.

Öngörülemeyen masraf artışlarının ortaya çıkması durumunda (örneğin kur dalgalanmaları, tedarikçilerin beklenmeyen fiyat artışları vs.), satıcı fiyat artışını müşteriye yansıtma hakkına sahiptir. Ancak bu yalnızca teslimatın anlaşmaya göre sözleşme akdinden itibaren dört aydan uzun bir süre sonra teslim edilecek olması durumunda geçerlidir.

Malların teslimatı, aksi kararlaştırılmamışsa, kargo yoluyla, müşterinin belirttiği teslimat adresine yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde, satıcının sipariş uygulamasında belirtilen teslimat adresi esastır.

Müşteri açısından kabul edilebilir olması durumunda, satıcı kısmi teslimat yapma hakkına sahiptir. İzin verilen kısmi teslimatların yapılması durumunda satıcı kısmi faturalar kesme hakkına da sahiptir.

Satıcı, kendisine tedarikin doğru ya da kurallara uygun olarak yapılmaması durumunda sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Bu yalnızca tedarikin yapılmamasının sorumluluğunun satıcıya ait olmadığı ve satıcının tedarikçiyle gerekli titizliği göstererek, somut bir temin anlaşması yaptığı durumlarda geçerlidir. Satıcı malı temin etmek için kendisinden beklenebilecek tüm çabaları gösterecektir. Malın temin edilememesi ya da yalnızca kısmen temin edilebilmesi durumunda, müşteri gecikmeksizin haberdar edilecek ve ödemesi derhal iade edilecektir.

Malın tesadüfen tahrip olması ve tesadüfi olarak durumunun tesadüfen kötüleşmesi tehlikesi, malın uygun nakliyeciye teslimiyle birlikte devrolur. Bu, satıcının nakliye masraflarını karşıladığı durumlarda da geçerlidir. Nakliye sigortası yalnızca müşterinin özel isteği üzerine ve masrafı müşteriye ait olmak üzere yaptırılır.

Malın müşteriye gönderilmesinin, kendisinden kaynaklanan nedenlerle gecikmesi durumunda, risk devri, müşteriye malın gönderime hazır olduğu bildirildiğinde başlar. Ortaya çıkabilecek depo masrafları, risk devrinden sonra müşteri tarafından karşılanır.

Lojistik nedenlerle malı kendisinin alması mümkün değildir.

Sözleşmenin yerine getirilmesini etkileyen mücbir sebebin ortaya çıkması durumunda satıcı, teslimatı engellenme süresi boyunca erteleme ve uzun vadeli gecikmelerde, satıcıya karşı herhangi bir hak doğmadan tamamen ya da kısmen cayma hakkına sahiptir. Satıcının öngöremeyeceği tüm olaylar ya da öngörülebilir olsalar bile satıcının etki edemeyeceği ve sözleşmenin uygulanmasına etkileri satıcının makul çabalarıyla engellenemeyen olaylar mücbir sebeptir. Müşterinin olası yasal hakları saklı kalır.

Bir hizmetin gecikmesi durumunda müşteri yalnızca gecikmenin satıcıdan kaynaklanması durumunda yasal hükümler çerçevesinde cayma hakkına sahiptir.

Satıcının gecikmeye düşmesi durumunda müşteri, satıcının talebi üzerine makul bir süre içerisinde teslimatın gecikmesi nedeniyle sözleşmeden cayıp caymadığını ya da hizmet konusunda ısrar edip etmediğini beyan etmekle yükümlüdür.

Gönderim ya da tebligat müşterinin isteği üzerine gönderime hazırlık bildiriminden sonra bir aydan uzun süre geciktirilirse, müşteri başlayan her ay için teslim edilecek nesnelerin fiyatının %0,5’i kadar, ancak en fazla toplam %5 depo ücreti fatura edilebilir.

Sözleşme tarafları daha yüksek ya da daha düşük bir zararı kanıtlamakta serbesttir.

Yukarıda anılan sorumluluk kısıtlamaları kasıt, kötü niyet, kaba ihmal ve yaşamın, bedenin ya da sağlığın zarar görmesi durumunda geçerli değildir.

Satıcı, alacağı olan satış fiyatının tamamı ödenene kadar teslim edilen malın mülkiyetini elinde tutma hakkını saklı tutar. Satıcı bunun yanında müşteriyle iş ilişkisinden doğan tüm hakları yerine getiriline kadar teslim edilen malın mülkiyetini elinde bulundurma hakkını saklı tutar.

Teslim edilen malın işlenmesi durumunda, satıcı üretici olarak kabul edilir ve ortaya çıkan yeni malın mülkiyetine sahip olur. İşlem başka malzemeler kullanılarak yapılırsa, satıcı kendi malının fatura değerinin diğer malzemelerin fatura değeri oranında mülkiyete sahip olur. Satıcının malının, müşterinin bir nesnesiyle karışması ya da birbirine bağlanması durumunda bu nesnenin ana nesne olarak kabul edilmesi gerekiyorsa, nesnenin ortak mülkiyeti, satıcının malının fatura değerinin ana nesnenin fatura değerine - bunun olmaması durumunda nesnenin piyasa değerine - oranında satıcıya geçer. Müşteri bu durumlarda koruyucu olarak kabul edilir.

Müşteri, mülkiyet ya da hukuk kaydı altındaki nesneleri ne rehnedebilir, ne de teminat olarak devredebilir. Müşteri, yalnızca distribütör sıfatıyla, müşterinin satıcıya, alıcılarına karşı yeniden satışla bağlantılı haklarının devredilmiş olması ve müşterinin alıcısına mülkiyeti ödeme kaydıyla devretmesi şartıyla, olağan iş akışında yeniden satış izni verilir. Müşteri sözleşme akdiyle, alıcılarına karşı sahip olduğu bu tür satışlarla bağlantılı haklarını satıcıya güvence amacıyla devreder, satıcı bu devri zamanında kabul eder.

Müşteri, satıcının mülkiyet sahibi ya da mülkiyetine ortak olduğu mala ya da devredilen alacaklara yapılan müdahaleyi hemen bildirmekle yükümlüdür. Satıcıya devredilen, kendisi tarafından tahsil edilen tutarları, alacağının vadesinin gelmiş olaması durumunda derhal satıcıya aktarmak zorundadır.

Satıcının teminat haklarının değeri, teminat altına alınan hakları %10’dan fazla aşıyorsa, satıcı müşterinin isteği üzerine teminat haklarının buna uygun bir oranını serbest bırakır.

Satılan nesne kusurluysa, yasal kusur sorumluluğunun kuralları geçerlidir. Bundan farklı olarak aşağıdakiler geçerlidir:

Önemsiz bir kusur, kusur taleplerine gerekçe oluşturmaz ve müşteriye malın kabulünü reddetme hakkı vermez. Malın bir bölümünde önemsiz sayılamayacak bir kusur varsa, bu durum tüm teslimatla ilgili şikayette bulunma hakkı vermez. Aksi bir durum yalnızca kısmi teslimatın müşterinin ilgisini çekmemesi halinde geçerlidir. Bunun ötesinde müşterinin ödemeleri yalnızca ortaya çıkan maddi kusurla makul bir oranda elde tutulabilir. Nesne ücretsiz olarak devredilirse, satıcı kusurlardan yalnızca kasıttan ya da kaba ihmalden sorumlu olduğu ölçüde sorumludur.

Risk devrinden sonra hatalı ya da ihmalkar davranış, aşırı zorlama, uygunsuz işletme malzemeleri ya da özel dış etkenler nedeniyle oluşan, sözleşmede ön koşul olarak bulunmayan doğal yıpranma ya da hasarlarda ve yeniden oluşturulamayan arızalarda kusurla ilgili haklar ortaya çıkmaz. Müşteri şikayet edilen arızanın bu değişiklikler ya da tamir çalışmaları nedeniyle ortaya çıkmadığını kanıtlamadığı sürece, müşteri ya da üçüncü kişiler tarafından hatalı değişiklikler ya da tamir çalışmaları yapılması durumunda, bunlar ve bunlardan doğan sonuçlar için de kusurla ilgili haklar ortaya çıkmaz.

Yeni mallarda kusurla ilgili hakların zaman aşımı süresi risk devrinden itibaren bir yıldır. Kullanılmış mallarda kusurlar nedeniyle hak ve talep söz konusu olmaz.

Yukarıda düzenlenen sorumluluk kısıtlamaları ve zaman aşımı süreleri şu durumlarda geçerli değildir:
- Olağan kullanım şekline uygun olarak bir inşaatta kullanılan ve bunun kusurlu olmasına yol açan nesneler,
- Satıcının kasıtlı ya da ihmalkar yükümlülük ihlalinden ya da satıcının bir yasal temsilcisinin ya da icra yardımcısının kasıtlı ya da ihmalkar yükümlülük ihlalinden dolayı yaşamın, bedenin ya da sağlığın zarar görmesinden kaynaklanan zararlar,
- Satıcının kasıtlı ya da kaba ihmale dayanan yükümlülük ihlalinden ya da satıcının bir yasal temsilcisinin ya da icra yardımcısının kasıtlı ya da kaba ihmale dayanan yükümlülük ihlalinden kaynaklanan diğer zararlar,
- Satıcının kusuru kötü niyetli bir şekilde gizlemesi durumu ve
- BGB 478 maddesi uyarınca rücu hakkında.

Telafi durumunda satıcı, düzeltme ya da değiştirme arasında seçim yapma hakkına sahiptir.

Kusur sorumluluğu çerçevesinde bir değiştirme işlemi yapılırsa, zaman aşımı baştan başlamaz.

Telafi değiştirme yoluyla yapıldıysa, müşteri teslim edilen ilk malı 30 gün içerisinde satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. İade paketinin üzerinde, geri gönderme nedeni, müşterinin adı ve satıcının geri gönderilen malı tasnif etmesini sağlayan, kusurlu malın satışında verilen numara bulunmalıdır. İade müşterinin sorumlu olduğu nedenlerle yapılamadığı sürece ve ölçüde, satıcı geri gönderilen malı kabul etmekle ve satış fiyatını geri ödemekle yükümlü değildir. Yeniden gönderim masrafları müşteriye aittir.

Satıcı telafi amacıyla kusursuz bir nesne teslim ederse, müşteriden BGB 346. maddesi 1. fıkrası uyarınca bir kullanım tazminatı talep edebilir. Diğer yasal hakları saklı kalır.

Müşteri HGB 1. maddesi uyarınca iş adamı olarak Hareket ediyorsa, HGB 377. Maddesi uyarınca tüccarlara ait araştırma ve ihtar yükümlülüğüne sahiptir. Müşteri burada düzenlenen beyan yükümlülüğünü ihmal ederse, mal onaylanmış kabul edilir.

Gecikme sorumluluğu hizmetin gecikmesi” başlığı altında kesin olarak düzenlenmiştir. Bunun dışında satıcı tüm sözleşme, sözleşme benzeri ve yasal, suçla ilgili zarar ve masraf tazminatı hakları için aşağıdaki şekilde sorumludur:

Satıcı, her hukuki gerekçeyle sınırsız olarak şu durumlarda sorumludur:
- Kasıt ya da kaba ihmalde,
- Yaşamın, bedenin ya da sağlığın kasıtlı ya da ihmalkar ihlalinde,
- Bununla ilgili olarak başka bir düzenleme yoksa, bir garanti taahhüdü nedeniyle,
- Ürün mesuliyeti kanununda olduğu gibi zorunlu mesuliyet durumunda.

Satıcı ihmal yoluyla başlıca sözleşme yükümlülüklerinden birini ihlal ederse, yukarıdaki maddeye göre sınırsız sorumluluk söz konusu değilse, sorumluluk sözleşmeye özgü, öngörülebilen zararla sınırlıdır. Başlıca sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin satıcıyı içeriğine göre sözleşme amacına ulaşılması için verdiği, yerine getirilmesi sözleşmenin doğru uygulanmasını mümkün kılan ve müşterinin uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

Bunun dışında satıcının bir sorumluluğu yoktur.

Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, satıcının icra yardımcıları ve yasal temsilcileri için sorumluluğu açısından da geçerlidir.

Müşterinin satıcıya karşı sahip olduğu haklar, - “kusur sorumluluğu/garanti” maddesinde düzenlenen haklar hariç - hakkın gerekçesini oluşturan durumdan haberdar olunmasından itibaren bir yıl içinde, ancak yukarıdaki maddeye göre sınırsız sorumluluk söz konusu değilse, hizmet verildikten sonra en geç beş yıl sonra zaman aşımına uğrar.

Satıcının hakların temelinde yatan karşı taleplere itiraz etmemesi ya da bunların yasal olarak kesin bir şekilde belirlenmiş olması hariç, müşterinin elde tutma ve ödemeden imtina hakları yoktur.

Müşteriyle yapılan sözleşmeden doğan hakların devri, özellikle müşterinin kusurla ilgili haklarının devri söz konusu olamaz.

Tarafların her türlü hukuki ilişkisi için, taşınabilir malların uluslararası satışıyla ilgili yasalar hariç olmak üzere Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti’nin egemenlik bölgesinde kain iş adamı, kamu hukuku tüzel kişisi ya da kamusal-özel varlık olarak hareket ediyorsa, bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklarda yalnızca satıcının ticari merkezinin bulunduğu bölgenin mahkemeleri yetkilidir. Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti’nin egemenlik bölgesinin dışında kain ise, bu sözleşmeden doğan tüm anlaşmazlıklarda yalnızca satıcının ticari merkezinin bulunduğu bölgenin mahkemeleri yetkilidir. Ancak satıcı yukarıda anılan durumlarda her koşulda müşterinin kain olduğu bölgenin yetkili mahkemelere başvurma hakkına sahiptir.